Resumo Geral do Período
2.009
Total de Assistências
Todas as províncias
110
Pontos de Intervenção
Balcões distintos activos
297
Substituições de TPA
14,8% do total
49
Técnicos Activos
Distintos no período
1.754
Comerciantes Distintos
Clientes servidos
125,6
Média Diária
Assistências / dia útil
1.540
Assistências em Balcão
76,7% do total
469
Assistências Fora de Balcão
23,3% — mobilidade
📈 Evolução Diária de Assistências
Total de assistências por dia de trabalho — 1 a 16 de Julho 2026
📡 Distribuição por Canal
Assistências classificadas por canal de solicitação
🛠️ Tipos de Intervenção
Acções técnicas realizadas no período
🏙️ REGIÃO 1 — LUANDA + BENGO
Região 1 — Luanda & Bengo R1
1.278
Total Assistências R1
63,6% do total nacional
1.268
Luanda
99,2% da R1
10
Bengo
Balcão Caxito · 0,8% da R1
73
Pontos de Intervenção
Balcões activos R1
79,9
Média Diária R1
Assistências / dia útil
~190
Substituições TPA R1
Estimativa proporcional
🏆 Top Balcões — Luanda
Balcões com maior volume de assistências em Luanda
📊 R1 — Peso das Províncias
Luanda vs Bengo
📋 Matriz de Desempenho — Balcões da Região 1
Todos os pontos de intervenção activos em Luanda e Bengo ordenados por volume
🌍 REGIÃO 2 — RESTANTES PROVÍNCIAS
Região 2 — Províncias R2
731
Total Assistências R2
36,4% do total nacional
15
Províncias Activas
Com pelo menos 1 assistência
37
Pontos de Intervenção
Balcões activos R2
45,7
Média Diária R2
Assistências / dia útil
Benguela
Província Destaque
93 assistências · 12,7%
Malange
Menor Volume R2
8 assistências · 1,1%
🌍 Assistências por Província — R2
Ranking de desempenho das 15 províncias da Região 2
🥧 Distribuição R2
Peso percentual de cada província na Região 2
🏆 Top Balcões — Região 2
Balcões com maior volume de assistências nas províncias
📋 Matriz de Províncias — R2
Volume, pontos de intervenção e média por balcão
📋 Matriz de Desempenho — Balcões da Região 2
Todos os pontos de intervenção activos nas províncias
⚠️ ANÁLISE DE ERROS / ANOMALIAS
Análise de Erros e Anomalias
608
Não Autorizado
Erro mais frequente · 30,3%
378
Descarga Operações
2.º erro mais comum · 18,8%
171
Operação Anulada
8,5% das assistências
159
Anomalia 130
7,9% — Hardware crítico
112
Tamper
5,6% — Violação física
91
Anomalia 100
4,5% das assistências
📊 Top 15 — Erros / Anomalias Registadas
Frequência de cada tipo de anomalia reportada no período
🥧 Categoria de Erros
Agrupamento por categoria de problema
📋 Tabela Completa de Anomalias
Todos os tipos de erro registados no período com frequência e percentagem
🛠️ DETALHE OPERACIONAL
Detalhe Operacional — Substituições e Intervenções
297
Substituições de TPA
Hardware físico trocado
104
Substituições SIM Card
Conectividade restabelecida
83
Actualizações de Software
ACTUALIZAÇÃO + ATUALIZAÇÃO
43
Config. Parâmetros
Reconfiguração de TPA
1.473
Resets
73,3% das intervenções
5
Inserção ID Correcto
Correcção cadastral
4
Activação Funcionalidades
Novas funcionalidades activas
14,8%
Taxa de Substituição
TPA trocados / total
🛠️ Distribuição de Tipos de Intervenção
Todas as acções técnicas realizadas no período — volume absoluto